Promod.it

Giada 0
Promod.it

1016 negozi in 56 Paesi, più di 5000 collaboratori in tutto il mondo, una cifra di affari di 900 milioni di euro, 25 milioni di clienti in tutto il mondo. Sono i numeri di Promod, il colosso della moda che da sempre si propone come marca di moda femminile “accessibile”.

Oggi incontriamo Elena Conti, Responsabile dell’e-shop Promod.it, e conosciamo meglio la parte e-commerce della moda.

I primi negozi Promod in Italia hanno aperto negli anni ’90 e il vostro sito ufficiale è stato lanciato nel ’96.


Il canale e-commerce invece è stato aggiunto solo qualche hanno fa. Come mai avete atteso qualche anno prima di lanciarvi nella vendita online?

Abbiamo atteso che il mercato italiano fosse sufficientemente maturo e pronto all’e-commerce, e credo che abbiamo azzeccato il momento giusto, vista la forte crescita dell’abbigliamento in ambito e-commerce proprio in questi ultimi anni.

La concorrenza in rete è tanta: quali sono i vostri punti di forza, in cosa credete di differenziarvi?

I nostri punti di forza sono la nostra collezione e i servizi che offriamo ai nostri clienti, il tutto in un’ottica sempre più multicanale!
Ad esempio, l’ultima novità è la possibilità di acquistare online e ritirare l’ordine in un qualsiasi nostro punto vendita, ma ce ne saranno presto altre.

Da quante persone è composta la vostra struttura e di cosa si occupano?

Per quanto riguarda il web, l’intera struttura è in Francia ed è composta da una ventina di persone in totale. In Italia ci sono io che mi occupo di tutti aspetti che lo riguardano: content, marketing, social e il customer service.

Quali strumenti di web-marketing utilizzate per promuovervi online (comparatori di prezzo, adv, social, etc)? E quali sono i più performanti?

Utilizziamo diversi canali: affiliazione, comparatori, SEM, SEO, social tutti soddisfacenti in termini di performance.

Quali sono le tre cose più difficili da gestire di un sito di e-commerce?
La logistica, il customer service e più in generale le tempistiche sempre serrate.

PromodQuali sono i vostri siti/concorrenti di riferimento? 

Principalmente Zara e Mango, ma anche Zalando.

Nel canale e-commerce proponete offerte o promozioni diverse, rispetto ai negozi?
No, abbiamo gli stessi prezzi  e le stesse promozioni sia online che in negozio.

Quante volte avete aggiornato il vostro sito rispetto alla prima versione?
Finora una sola volta ma presto è previsto un restyling completo.

Se vinceste alla lotteria e vi trovaste dei soldi in più da investire online, come li impieghereste?
Sicuramente investendo di più negli stessi canali che già utilizziamo.

Cosa manca al commercio elettronico in Italia?

L’abitudine e la fiducia dell’utente finale…ma ci stiamo arrivando.

Hai mai collezionato qualcosa?

Sì, souvenirs provenienti da varie parti del mondo!

Credi negli extraterrestri? 🙂

In teoria no, in pratica sono circondata da persone che ci credono e le mie certezze iniziano a vacillare.

Cosa vuoi fare da grande?

Diciamo che continuare a fare quello che faccio non mi dispiacerebbe. Forse sono già grande!

 

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